Por mais que você tente, o problema persiste e você não consegue entrar no aplicativo padrão para tirar fotos com o seu aparelho.
Após alguns leitores perguntarem sobre o erro, na seção de comentários, a questão acabou chamando a minha atenção e eu fui pesquisar.
Deixe-me esclarecer que nunca tive este problema e que este texto é baseado nos depoimentos e nas experiências de terceiros — faça os procedimentos por sua própria conta e risco, portanto.
Há pelo menos 4 abordagens para resolver o problema — que envolve aparelhos Samsung Galaxy de diversos modelos. Espero que uma delas funcione para você.
É importante que você faça backup de seus arquivos antes de prosseguir
Verifique o cartão de memória
Cartões de memória de procedência duvidosa ou falsos costumam reportar um tamanho irreal — ou seja, diz que tem 16 GB de espaço disponível e, na realidade, não oferece sequer 4 GB.
Uma mídia SD defeituosa, pode estar impedindo que o software da câmera grave novos arquivos nela.
Se você desconfia desta possibilidade, verifique a autenticidade do seu cartão de memória, antes de tentar os outros passos.
Uma mídia SD defeituosa, pode estar impedindo que o software da câmera grave novos arquivos nela.
Se você desconfia desta possibilidade, verifique a autenticidade do seu cartão de memória, antes de tentar os outros passos.
Remova cuidadosamente a bateria do celular
Muitos usuários revelam soluções nos comentários (obrigado, pessoal!) 
A mais sugerida, é a remoção da bateria.
Com o aparelho desligado, desconecte e retire cuidadosamente a bateria do aparelho e a deixe fora por alguns segundos.
Aproveite para verificar se o cartão está corretamente inserido no slot, dentro do celular — uma vez que alguns aparelhos permitem a inserção incorreta ou que a mídia fique frouxa lá dentro.
Leia mais sobre como cuidar do seu cartão de memória.
A mais sugerida, é a remoção da bateria.
Com o aparelho desligado, desconecte e retire cuidadosamente a bateria do aparelho e a deixe fora por alguns segundos.
Aproveite para verificar se o cartão está corretamente inserido no slot, dentro do celular — uma vez que alguns aparelhos permitem a inserção incorreta ou que a mídia fique frouxa lá dentro.
Leia mais sobre como cuidar do seu cartão de memória.
Remova os dados do aplicativo e apague o cache
Este procedimento, em tese, não apaga fotos. Tudo o que ele remove são os dados da configuração da sua câmera e fragmentos transitórios de arquivos.
Siga os passos:
Siga os passos:
- Toque no botão de Menu e selecione Configurações ou Ajustes.
- Abra o Gerenciador de aplicações.
- Selecione a lista de Todos os aplicativos.
- Encontre e selecione o aplicativo padrão de câmera do seu aparelho.
- Role a tela de opções e selecione o botão Excluir cache.
- A seguir, toque no botão Limpar dados.
- Toque em Forçar parada.
- Reinicie o aparelho.
Se o problema com a câmera persistir, tente uma das outras soluções que seguem.
Faça um upgrade do sistema
- Toque no botão de Menu e selecione Configurações ou Ajustes.
- Role a tela do menu, até embaixo e selecione Sobre o dispositivo.
- Toque em Atualização de software.
- Selecione Atualizar e aguarde o fim do processo.
Reinicie o sistema e verifique se a câmera voltou a funcionar.
Faça um reset de fábrica para resolver o erro da câmera
Há relatos de que aplicativos relacionados ao uso da luz do flash podem causar este problema. Outros relatam que o problema surgiu após uma atualização do Android.
Ao fazer um reset de fábrica, todos os aplicativos que você instalou, serão removidos e o sistema operacional vai voltar à sua versão original.
Para aplicar um reset de fábrica siga o passo a passo:
Ao fazer um reset de fábrica, todos os aplicativos que você instalou, serão removidos e o sistema operacional vai voltar à sua versão original.
Para aplicar um reset de fábrica siga o passo a passo:
- Toque no botão de Menu e selecione Configurações ou Ajustes.
- Toque na opção Fazer o backup e redefinir.
- Role a tela para baixo e selecione Restaurar padrão de fábrica.
Confirme e aguarde a conclusão do processo.
Apague a partição de cache
Neste ponto, se o problema fosse simples, já estaria resolvido.
Se você tem conhecimento mais avançado do Android e quer tentar mais alguma coisa antes de jogar a toalha para a assistência técnica autorizada, pode remover a partição de cache do dispositivo.
Para isto é necessário iniciar o aparelho no modo recovery. Uma vez lá, siga o procedimento:
Se você tem conhecimento mais avançado do Android e quer tentar mais alguma coisa antes de jogar a toalha para a assistência técnica autorizada, pode remover a partição de cache do dispositivo.
Para isto é necessário iniciar o aparelho no modo recovery. Uma vez lá, siga o procedimento:
- Dentro do modo recovery, use a tecla de redução do volume para mover a seleção para baixo, no menu.
- Selecione a opção Wipe cache partition.
- Aguarde o fim do processo e reinicie o aparelho.
Outras abordagens e possíveis problemas
O problema pode estar relacionado a outros fatores, que não puderam ser endereçados pelos procedimentos descritos até aqui.
Entre eles…
Entre eles…
- O cartão de memória pode estar com problemas e, portanto, não está aceitando que a câmera grave dados nele. Experimente trocá-lo.
- Há relatos de aplicativos concorrentes que impedem o acesso do aplicativo padrão de câmera ao obturador ou ao flash. Inicie o aparelho no modo de segurança e veja se a câmera funciona lá. Se funcionar, tente desinstalar os últimos aplicativos de câmera que você instalou no seu sistema.
- É comum estar com pouco espaço na memória (interna ou do cartão) para armazenar suas fotos. Neste caso, transfira arquivos do celular para o computador, para liberar espaço.
- Bateria com nível de carga baixo pode impedir o correto funcionamento da câmera, que consome muita energia do sistema.
Neste caso, substitua a bateria ou dê uma carga “generosa” no aparelho.
Enfim, estas são as possíveis causas e soluções que eu encontrei.
Referências
- Solução do suporte técnico da Samsung: http://www.samsung.com/levant/support/skp/tsg/635610
Nenhum comentário:
Postar um comentário